Gerenciando uma pauta de trabalhos.
O SiGA, nosso Sistema de Gestão de Agências, foi pensado para ser um sistema fácil, de rápida assimilação pelo usuário e de funcionamento intuitivo. Um dos motivos de orgulho que temos desta nossa forma de pensar é a Pauta de PITs (Pedidos Internos de Trabalho).
Basicamente é uma listagem de todos os trabalhos que estão ativos dentro da agência, indicando de quem é, o que tem que ser feito, até quando e por quem. Mas mais do que isso, é o coração de todo o processo dentro da empresa e como tal nós demos um toques a mais para facilitar a vida de todos.
Para começar nós acreditamos que todos da agência devem ter acesso à pauta. Não há o que se preocupar quanto a alterações ou coisas do tipo, pois o administrador pode ver tudo o que acontece através do histórico de acessos no ADMIN e antes de ser excluído tudo passa pela lixeira.
Outro ponto que defendemos é a relação 1:1. Ou seja, para cada peça, um PIT. Isso mesmo, a gente incentiva os atendimentos a abrirem um pedido por peça, não um PIT com um monte de peças dentro e explico o porquê disso. O PIT pode ser facilmente duplicado, mantendo os dados básicos de identificação e de briefing, bastando para o atendimento alterar apenas o referente a peça.
Claro, existe uma conseqüência para isso: a pauta vai ficar cheia! E é exatamente esse o motivo de tudo. Veja essa pauta abaixo:
Pauta de trabalho do SiGA
Bom, se alguém chegar de manhã na agência e olhar para isso, o que vai pensar? Simples, não tem grande coisa para se fazer. Só que ele não entrou no PIT pra ver que lá tem um MONTE de peças a serem feitas, criando assim uma falsa sensação de dia fácil. O pessoal da criação vai se enganar e o próprio atendimento também poderá se enganar, ocasionando inclusive em prazos errados.
Mas se, ao contrário disto, a pauta estiver assim:
Pauta REAL de trabalho do SiGA
O negócio é arregaçar as mangas e começar a trabalhar. Todos saberão do REAL VOLUME de trabalho, fora que será muito mais fácil de lidar com peças separadas, mudando prazos ou alterando descrições.
Essa foi a forma de pensar que adotamos no SiGA. E você, o que acha?